Politique d’expédition
Politique de livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement à toutes les adresses situées en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrés.
Toutes nos commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Nous préférons communiquer un délai réaliste et transparent. La plupart des commandes arrivent plus rapidement, mais nous souhaitons vous donner une estimation fiable plutôt qu'un délai trop optimiste.
Suivi de votre commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien de suivi reçu par e-mail lors de l'expédition, ou directement depuis notre page Suivre ma commande.
Retards de livraison
Dans certains cas, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison du transporteur ou de contrôles logistiques.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée 14 jours ouvrés après son expédition, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@matinelle.fr. Nous examinerons votre situation dans les plus brefs délais.
Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte renseignée lors du passage de commande. Toutefois, si vous constatez une erreur rapidement, contactez-nous dès que possible et nous ferons notre maximum pour la corriger avant l'expédition.
Une question ?
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :